Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 1gol

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 1gol ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website 1gol.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có nghĩa như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên nền tảng 1gol; "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản; "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport và dự đoán màu trên nền tảng 1gol.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 1gol có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 1gol, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu vi phạm được phát hiện sau khi đăng ký.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 1gol nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 1gol.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 1gol.

Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 1gol duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 1gol khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• 1gol có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

Nạp Tiền & Rút Tiền

1gol hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• 1gol không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 1gol có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét bảo mật trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 1gol phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport, dự đoán màu). Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp được 1gol ủy quyền và có giá trị ràng buộc.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 1gol có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định theo thời điểm sự kiện kết thúc theo quy định của ban tổ chức.
• 1gol có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Chương Trình Khuyến Mãi

1gol thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi rút.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 1gol có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy từng chương trình cụ thể.
• 1gol có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 1gol nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho 1gol.
• Thực hiện hành vi "arbitrage betting" có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 1gol.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

1gol cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, chính xác và bảo mật. Tuy nhiên, 1gol không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1gol, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 1gol.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử trung gian.
• Nội dung từ các nguồn thông tin bên ngoài mà người dùng sử dụng để đưa ra quyết định cá cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1gol đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Chơi Có Trách Nhiệm

1gol cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Yêu cầu "thời gian nghỉ" (cooling-off period) để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Xem lịch sử cá cược và giao dịch đầy đủ để tự đánh giá hành vi chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1gol qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 1gol. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

1gol có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 1gol có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của 1gol trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 1gol, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 1gol qua live chat với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 3: 1gol cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của bộ phận giải quyết tranh chấp 1gol có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 1gol không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là 1gol từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và 1gol liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1gol qua email: [email protected] hoặc qua live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.